Чеки и операции онлайн‑кассы: продажа, предоплата, возврат, наличные, карта и СБП
Table of contents
Что считается расчетом и когда нужен чек
Любая продажа товаров, работ или услуг за деньги — это расчет, и по 54‑ФЗ требуется сформировать чек онлайн кассы. К расчетам относятся:
- прием наличных;
- оплата банковской картой (эквайринг, NFC);
- перевод через СБП;
- электронные средства платежа и онлайн‑оплата (в т.ч. интернет‑магазины);
- частичная оплата, предоплата, аванс, постоплата.
Если вы только знакомитесь с требованиями, начните с страницы что такое онлайн касса и блоков про правовую основу 54‑ФЗ.
Виды чеков и операций: продажа, предоплата, возврат
Онлайн‑касса поддерживает несколько основных операций. Правильный выбор операции — ключ к корректному учету и отсутствию штрафов.
- Продажа. Типичный чек при полном расчете.
- Возврат прихода (возврат). Используется при отмене покупки полностью или частично.
- Предоплата/аванс. Деньги получены до передачи товара/оказания услуги.
- Зачет предоплаты (полный/частичный). Закрывает ранее внесенный аванс.
- Кредит/постоплата. Передача товара с оплатой позже (реже в B2C, чаще в B2B).
- Чек коррекции. Исправляет ошибки прошлых периодов.
Подробнее о форматах и тегах смотрите раздел ФФД, ФН, учет и отчетность.
Как пробить чек на онлайн кассе: пошагово
Если у вас вопрос «как онлайн касса пробить чек?» — используйте этот базовый алгоритм. Он подойдет для стационарных моделей и для банковских касс (Сбер, Tinkoff, ВТБ и др.).
- Откройте смену. Убедитесь, что касса подключена к ОФД и есть связь. Статусы смотрите в личном кабинете ККТ и ОФД.
- Выберите операцию: «Продажа», «Предоплата», «Возврат» и т. п.
- Добавьте позиции номенклатуры: наименование, цена, количество, ставка НДС, признак маркировки (если ЧЗ). Советуем заранее настроить товарную базу.
- Выберите форму оплаты: наличные, карта, СБП, электронно; при необходимости — смешанную.
- Проведите оплату (терминал, СБП‑QR, прием наличных).
- Завершите чек: распечатайте или отправьте электронный чек (e‑mail/SMS).
- Проверьте отправку в ОФД и ФНС. При ошибках — повторная отправка или чек коррекции.
Формулировки «онлайн касса пробить», «сделать чек онлайн кассы» имеют в виду именно эти действия по фискализации.
Формы оплаты: онлайн касса наличные, карта, СБП, смешанные
Онлайн касса через разные каналы оплаты должна корректно указывать признак платежа. Это важно для учета и ФФД.
- Наличные. «Онлайн касса наличные» — принимаете купюры/монеты, сдачу отражаете в чеке.
- Карта. «Онлайн касса карта» — платеж через эквайринг, терминал передает результат (RRN, APPROVED). Детали эквайринга — на странице эквайринг и расчеты: наличные, карта, СБП.
- СБП. Платеж по QR или по номеру телефона, фиксируется как «электронно»/«СБП» (в новых ФФД — отдельный признак). Часто «онлайн касса через СБП» снижает комиссии.
- Электронные средства платежа. Интернет‑кошельки, платежные сервисы.
- Смешанная оплата. Например, часть наличными + остаток картой/СБП.
Современные банковские кассы и смарт‑терминалы подробно разобраны здесь: банковские онлайн‑кассы: Сбер, Тинькофф, Альфа, ВТБ, Точка.
Таблица: операции и формы оплаты
| Операция |
Когда применять |
Допустимые формы оплаты |
Комментарий |
| Продажа |
Полный расчет в момент передачи |
Наличные, карта, СБП, электронно, смешанная |
Стандартный чек по онлайн кассам |
| Предоплата/Аванс |
Деньги до отгрузки |
Карта, СБП, нал, электронно |
Затем — чек «Зачет предоплаты» |
| Возврат |
Отмена покупки/частичный возврат |
В той же форме, что оплата |
«Возврат онлайн касса» формирует чек возврата прихода |
| Кредит |
Отгрузка без оплаты |
Без оплаты в момент продажи |
Далее — чек на оплату при поступлении денег |
| Коррекция |
Ошибка в учете/прошлый период |
Как правило, без приема денег |
Требует основания и пояснения |
Предоплата, аванс, кредит и частичный расчет
ФФД требует отражать этапы расчетов корректно.
- Предоплата и аванс. Получили деньги — пробили соответствующий чек с признаком «предоплата/аванс». Когда отгружаете — пробиваете «зачет предоплаты» (частично или полностью). Это классический сценарий «онлайн оплата касса» в интернет‑торговле.
- Частичная оплата. В одном чеке можно указать несколько форм оплаты и суммы по каждой.
- Кредит (постоплата). Когда товар/услуга переданы, а оплата позже: сначала чек с признаком «передача без оплаты», затем при оплате — чек с признаком «оплата кредита/постоплаты».
Точные теги и признаки — в справочнике: ФФД, ФН, учет и отчетность.
Возврат: по чеку и без, частичный возврат, чек коррекции
Как оформить возврат корректно и безопасно:
- Возврат по чеку. Найдите исходный документ по номеру/дате/ФД и пробейте «Возврат прихода» на всю сумму или частично. Деньги отдайте тем же способом, что и оплата.
- Возврат без чека. Возможен, если покупатель подтверждает покупку и вы идентифицируете операцию. Составьте внутренний акт и пробейте чек возврата с комментарием.
- Частичный возврат. Разрешен: укажите позиции или часть суммы.
- Сроки. Законом срок возврата денег определяется ГК/ЗоЗПП, а чек возврата нужно фискализировать в момент возврата.
- Чек коррекции. Если ошибка прошлого периода (не пробили чек или сумму указали неверно), оформляется чек коррекции с признаком «приход/возврат прихода» и основанием. Это не то же самое, что обычный «Возврат».
При спорных ситуациях смотрите вопросы и ответы по онлайн‑кассам или обратитесь к нашим специалистам.
Обязательные реквизиты чека и FFD
Чтобы сделать чек онлайн кассы корректно, проверьте обязательные поля:
- Наименование продавца, ИНН, адрес расчета;
- № ККТ, заводской № ФН;
- Дата/время, номер смены, номер чека;
- Наименования товаров/услуг, количество, цена, сумма, ставка НДС;
- Признак предмета расчета/способа расчета (продажа, аванс, кредит и т. п.);
- Форма оплаты: наличными, электронно, СБП и т. д.;
- ФП (фискальный признак), номер ФД, адрес сайта ОФД.
Чек по онлайн кассам должен соответствовать актуальной версии ФФД. Актуальные изменения отслеживайте здесь: изменения 2025 в онлайн‑кассах.
Смена онлайн кассы и отчеты
«Смена онлайн кассы» — это операционный период работы кассира.
- Открытие смены. Первый чек смены разрешено выбить только после успешного открытия.
- X‑отчет. Промежуточный отчет без гашения — для контроля выручки в течение дня.
- Закрытие смены (Z‑отчет). Обязательно не реже чем раз в 24 часа с момента открытия. Превышение — нарушение 54‑ФЗ.
- Инциденты. При обрыве связи касса может накапливать чеки и отправлять позже. Статус контролируйте через личный кабинет ККТ и ОФД.
Регистрацию/перерегистрацию ККТ и подключение к ОФД можно пройти по инструкции: регистрация и подключение ККТ.
Интернет‑оплата и интеграции: касса онлайн оплатить на сайте
Если вы принимаете оплату онлайн, чек формирует ККТ автоматически через API/облачный сервис.
- Сценарии: предоплата (чек на прием денег) → отгрузка (зачет предоплаты), возвраты и частичные возвраты.
- Интеграции: CMS, CRM, маркетплейсы, мобильные приложения.
- Связка с эквайрингом/СБП: корректные статусы платежей и фискализация.
См. руководство: интеграция и API для интернет‑магазина и сайта. Подбор оборудования и тарифов: цены — покупка и аренда онлайн‑кассы и как выбрать онлайн‑кассу. Популярные бренды: АТОЛ, Эвотор, Штрих‑М, Кассатка, Кассир.
Практические примеры
1) Полная продажа с оплатой картой
- Операция: Продажа
- Оплата: Карта (эквайринг)
- Действия: «онлайн касса пробить чек» → терминал подтверждает оплату → печатаем чек, отправляем e‑mail.
2) Предоплата через СБП и последующая отгрузка
- Операция 1: Предоплата (электронно/СБП)
- Операция 2: Зачет предоплаты при выдаче товара
- Результат: два чека, корректный учет НДС.
3) Частичный возврат наличными
- Операция: Возврат прихода на часть суммы
- Форма: Наличные (как и исходная)
- Примечание: если исходный чек не найден, оформляем возврат с пояснением + акт.
4) Коррекция из‑за невыбитого чека вчера
- Операция: Чек коррекции «приход»
- Основание: служебная записка, инвентаризация
- Далее: отправка в ОФД, хранение документов для ФНС.
Частые вопросы
- Нужно ли выбивать чек при переводе СБП? Да, это расчет. Укажите признак СБП/электронно. Подробнее — эквайринг и расчеты.
- Можно ли в одном документе «наличные + карта»? Да, это «смешанная оплата».
- Как проверить, что чек ушел в ОФД/ФНС? Через кассу и личный кабинет ККТ/ОФД.
- Что делать при ошибке суммы? Если чек еще в смене — сторнируйте возвратом и пробейте заново. Если позже — оформите чек коррекции.
- Можно ли «касса онлайн оплатить» без печати бумажного чека? Да, при согласии покупателя отправляйте электронный чек. Бумажная печать не обязательна, если соблюдены условия 54‑ФЗ.
Итоги и консультация
Правильно оформленные «чек онлайн касса» и корректный выбор операции — залог спокойной работы и верного учета. Продажа, предоплата, возврат, наличные, карта и СБП — все эти сценарии легко закрываются при грамотных настройках ФФД и интеграций.
Нужна помощь внедрить или настроить онлайн‑кассу, эквайринг и СБП, «онлайн касса через» сайт или CRM? Оставьте заявку: мы подберем решение для ИП или ООО, поможем с ОФД и отчетностью.
Работайте по правилам 54‑ФЗ — а мы поможем настроить процессы от «онлайн касса пробить чек» до сложных возвратов и интеграций.